史丹佛教授寫給領導者的7句管理真言

變大不代表就會變好。當事業變大、員工變多,許多成功的企業仍舊煩惱:「我該如何提升企業卓越表現?」 史丹佛兩位教授經過 7 年的研究,發現解決這個問題的方法或許因個別公司有所差異,但是有 7 項根本原則是互通的。

提升企業卓越表現就像是一場長跑,你不知道正確的道路是什麼,而且你也不知道這場賽跑將持續多久,會在哪裡結束,會如何結束,也不知道終點線在哪裡。

史丹佛教授羅伯特.沙頓和他在史丹佛學院的同僚哈吉.拉奧 2006 年共同開設了一門名為「以顧客為尊的創新」課程。他們發現在課程中企業經理人一直不斷用各種方式問同樣的問題: 他們的公司都有一兩個部門表現得不錯,但是問題是這樣是不夠的,他們希望能把類似的卓越表現擴散到全公司,而且愈快愈好。

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打造卓越團隊 兩大挑戰

打造優秀團隊其實不是多高深的科學。你唯一要做的,就是弄清楚自己的員工最重視什麼,然後打造出一條路,讓他們可以藉由產出更多公司重視的成果,得到更多他們自己想要的事物。

挑戰一、招募並僱用適合的人才

打造卓越團隊並且把人力做好分配是企業最艱難的挑戰。那麼,你該如何找到優秀的人才呢?

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投資初創公司的一點點心得

作者:【品富天使基金】合夥人黃紹麟

投資,是一種紀律

筆者擔任天使投資人的時間,算起來也有四年了。這四年當中利用零星時間看過的案子不算多,真正投資的也就五個。如果以投資報酬率來看,已經賣掉股份退出的公司所得報酬,與總投資金額相比約略在20倍左右。這樣的成績對自己還算有所交代,也因此累積一些心得。

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新進員工訓練的五個錯誤

EMBA雜誌編輯部/文

提供一大堆的表格讓他填寫,請他獨自一人研讀公司資料一整天……,這是你的公司迎接新員工的方式嗎?

管理顧問弗農(Alexia Vernon)在訓練與發展雜誌(T+D)上指出,對於新進員工的訓練,一般公司最常犯以下五個錯誤:

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千億身價 王恒–中國百貨王

今周刊.撰文:周岐原╱出處:今週刊837期

他,在台灣成長,在美國發跡,在中國致富!20年前赴中國發展,如今成為身價千億元的中國百貨王。他以獅子般咬住不放的態度,創造霸業;他的管理績效,連歐洲股神也按讚!當習近平、李克強拚內需,他的名字,你不能不認識。

他說話輕聲細語,身材清瘦,是一位外表溫和的男人,在商場上,卻極為霸氣,好比獅子一張口,必定攫取獵物而歸。

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海碩盃幕後傳奇—送報生變身百億身價物流大亨

今週刊.撰文:許瓊文
出處:今週刊829期

從十五萬新台幣白手起家,韓國福一手創立的海碩集團,三十年間,成為全球汎太平洋航線裝載量排名第二大的企業。身價百億元的他,在台灣卻相當低調,這位神祕富豪如何打造出今日成績?又為什麼對網球如此鍾情,連續六年舉辦「海碩盃」網球公開賽?

十月底,國內的網球迷一睹世界各國好手的風采,包括排名世界第四十二的澳洲選手葛洛絲、日本傳奇女將伊達公子、前大滿貫冠軍得主澳洲的茉莉克,剛拿下大阪公開賽女單冠軍的泰國一姊塔納蘇甘,以及詹皓晴、張凱貞等台灣新秀,齊聚台北小巨蛋拚球技。這些國際好手是來台參加「台北海碩盃國際職業女網公開賽」,海碩盃與LPGA高球賽是台灣兩大國際認可的體育賽事。

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贏在好文化

作者:王友倫(新局企管網執行長)

全球最大的網路鞋店捷步(Zappos)的執行長謝家華認為,不論是不是網路商店,你都無法靠花錢打廣告,打造出一個堅實持久的卓越品牌,而是要靠公司的文化,他說:「當你把文化做對了,其他的一切都會自然發生。」

捷步的確和一般的網路商店有很大的不同,例如,它在網頁上方最顯眼的地方列出公司的客服電話,而且24小時都有人接聽;你如果向它買一雙鞋,它可以寄三雙不同尺寸的鞋讓你試穿,其餘兩雙可以退回,所有的運費都由它負擔;如果你對貨品不滿意,365天之內都可以退貨。

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打折,要大聲說出來

EMBA雜誌編輯部/文

強森(Ron Johnson)因為成功打造蘋果公司的零售店,為自己在業界打出名號。

八個月前,美國潘尼百貨(J.C. Penney)延攬他出任執行長,希望他能拉抬公司低迷的買氣。當時他提出,潘尼百貨一年到頭不斷打折,商品幾乎都不是以原價賣出。與其讓顧客等到打折才願意上門,不如拿掉所有折扣,從一開始商品就訂折扣價,一年三百六十五天都是好價格,顧客隨時可以買(參見本刊第三○七期「打折好?還是不好?」一文)。

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讓自己成為發動機

作者:王友倫 新局企管網執行長

聽到臉書一上市,市值就衝破了一千億美金,一下子就創造了幾千名百萬富翁,很多人十分羨慕人家賺了大錢,也覺得如果待在成長快速的公司工作,會有很高的成就感。反觀自己的公司既保守又遲鈍,全公司上下都沒有向上發展的動力。然而,我們得知道優秀的領導者並非一開始就是擔任優秀企業的領導者,臉書的佐克伯幾年前還是哈佛大學的學生,Google的創辦人佩吉與布林創辦Google的時候是史丹佛大學的學生,而Apple的賈伯斯曾經被自己的公司開除。

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用小賭注博大成功

作者:王友倫 新局企管網執行長

很多公司覺得投資新產品或開發新市場都需要大量的資金,往往是肉包子打狗,有去無回,一分耕耘不見得有一分收穫,因此最保險的作法,就是追隨市場領導者的腳步前進;可是這樣一來,產品上市的速度就比別人慢,東西也沒有特色,根本沒有競爭優勢可言。

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