打造卓越團隊 兩大挑戰

打造優秀團隊其實不是多高深的科學。你唯一要做的,就是弄清楚自己的員工最重視什麼,然後打造出一條路,讓他們可以藉由產出更多公司重視的成果,得到更多他們自己想要的事物。

挑戰一、招募並僱用適合的人才

打造卓越團隊並且把人力做好分配是企業最艱難的挑戰。那麼,你該如何找到優秀的人才呢?

  • 優秀人才都是團隊工作者──他們和團隊合作無間,對組織整體目標做出貢獻。
  • 優秀人才會更關心做了哪些對的事,而不是由誰來居功。
  • 優秀人才以結果為導向。
  • 優秀人才會承擔責任並且樂於負責。
  • 優秀人才相信你的組織是他們全力以赴的最佳處所。

一開始就僱用適當的人員,顯然是打造優秀團隊的起點。很多公司發現「三法則」效果最好:

  • 你想填補的任何一項職缺都至少面試 3 個人,這樣你才能確信你撒出的人才網是夠寬廣的。
  • 對排名領先的候選人,至少要在 3 種不同的場合和地點進行面試,才能進一步瞭解他們的個性。
  • 每位候選人至少要經過經營團隊 3 個成員面試,這樣他們才能注意到你可能忽略的細節。

挑戰二、塑造成一支世界級的團隊

接下來是難度通常更高的第二項挑戰,這項目標牽涉到的是激勵,它通常是由內而外生成,而不是反過來。換句話說,想要激勵員工,就必須專注在三項激勵要素:

  • 肯定──慶祝員工的成就,讓他們對自己的工作產生良好的感受,這樣未來他們就會跟著你赴湯蹈火。肯定是一種高度的激勵。無論是私下和公開的肯定對於鼓勵員工達成卓越的工作成效,都具有優異的效果。
  • 獎勵──讓你的激勵實質化。像紅利或陞遷等有形的獎勵因為看得到,所以可以非常有效地讓人瞭解成就的價值;然而,無形的獎勵也同樣具有它們的用處。即使像老闆帶整支團隊外出用餐的簡單動作,也能產生激勵的效果。
  • 強化──意味你會一直提供持續且規律的激勵措施,而不是偶一為之

如果你能把必須達成的任務和團隊熱中的事物結合起來,他們就會以驚人的速度朝著你的目標邁進。做到這點的方式因團隊而異。一些有用的方式如下:

  • 用生動有趣 、 人人想要的「 本月最佳成就」獎,取代「本月最佳員工」獎。
  • 用目標管理法提高生產力。設定目標和截止期限,然後要求每位小組成員找出完成任務的最佳方式。優秀人才總是很享受掌控自己工作的機會。
  • 體諒員工在工作之餘還有自己的生活,藉此建立互信。注意你的團隊成員。關心他們過得好不好。對待員工要比對待你最好的顧客更好。
  • 確認你指定的每件任務都有設定完成期限。每個人也都瞭解應有的標準作業流程。交付給員工的工作,應該是他們憑自己目前的經驗有能力勝任的。

【更多精彩內容請見《大師輕鬆讀》No.554】

發表迴響