離職時的面談

有太多的企業,只有專注於招聘時的面試方式,招募固然是相當重要,但是當有職員要離職時,公司主管卻常常不知該如何應對,也不知道可以從離職員工身上,其實可以學到很多,以下是建議的一些問題。

發揮潛能
很多時候職員離職,是因為覺得自己發展受到限制,所以才要轉換跑道,企業可能會因此失去一個重要的人才,公司應該詢問,公司可以做哪一些改變,讓將要離職的員工可以發揮他們的能力,這個也提供公司未來人資規劃的參考。

與加入公司時的期待有所不同嗎?
這是可以檢驗公司在招募新人的情況,是否過度或是不適當的內容,誤導了求職者,人資部門或是主管在面試時,對公司的概況,沒有陳述清楚,造成職員就職後,與原先預期不而造成離職。

主要的離職理由
這是一個很明顯的離職避問題之一,建議以開放式問法,了解職員離職的原因,這是一個企業應該審思的時候,離職原因是否是因為公司管理的不周,或是制度上的缺失,如果有就應該討論及改善,要再失去更多人才前,及時改善,如果是個人因素,也應考量是否有公司可以協助,說服有價值的員工留下,畢竟重新招募與訓練的成本,也是相當高。

最討厭職務的部份
雖然說每個職員都不同,很多時候他們討厭自己工作的部份,也許都大致相同,經由暸解這樣的情況,當職員在職時,不一定願意說出這樣的觀點,所以趁他們將要離職,會較願意說出理由,而且這些問題,有時候並不是太難改善的問題,卻又可以提高員工士氣,何樂而不為呢?

最喜歡工作的部份
很多時候員工離職,不是去另一間公司就職,而是想休息一段時間或是進修之類,就算不是這樣,也有他們喜歡這份工作的地方,企業應更詢問這個問題,來更加了解企業本身的優點,企業也應針對這個這些優點,將之於擴大跟加強。

會推荐他人來公司就職嗎?
現在很多人在求職時,都會先行探聽親友家人,或是甚至會上網詢問意見,所以企業應注意在這方面的評價,以免在未來錯失優秀人才,所以這個問題是相當重要的,要仔細檢討會跟不會的原因。

From:安石企業人電子報

發表迴響