自尊與讚美

天下沒有飛不起來的氣球,如果有,只因它沒有「被打氣」;天下沒有教不會的大笨人,如果有,只因他從未「被讚美」!
讓我們學習多欣賞、多鼓勵別人,使我們的「人緣基金」與日俱增!
想當皇后,先把丈夫當國王!──拜託,請讓我感覺自己很重要!

人與人之間的交往、互動,都是基於「平等互惠」的原則,也都希望被尊重、被肯定、被了解,而不喜歡「被忽視」;所以,我們必須注意到別人心中的「最愛」……

十年前,我在擔任電視記者時,常參加許多記者會。

記得有一次,某部長在記者會後,很親切地與在場的男女記者們一一握手;當時,我身旁是友台一位頗具知名度的女記者,而我是沒沒無聞的新進記者,所以當部長走到我面前和我握手時,他的眼光卻注視著我身旁的女記者,很熱絡地和她寒暄。
那時,我真覺得「很失望」,甚至覺得「受辱 」。
沒錯,我是個沒有知名度的小記者,但當部長您主動來和我握手時,拜託您好歹也「看我一眼」、不要把我當成「空氣」好不好?
再怎麼說,我也是一個好不容易才考上的電視記者,我也有「自尊」啊!

是的,「自尊」是人們的基本需求,每個人都希望「被人尊重」、「被人肯定」!
假如對方連看都不看我們一眼,我相信,其「握手」只是虛情假意、敷衍了事,根本沒有真心誠意!
所以,有人說:「沒有眼光對視,就沒有所謂的溝通。」
的確,「眼光的對視、真心的對話」,才會使對方覺得受到尊重,「自尊的需求」才能得到滿足,也才能提升對方的「自我價值感」(self-value)。

以前心理學老師就告訴我們:< / B>每個人的身上都帶著一個「看不見的訊號」!
什麼訊號呢?就是──「讓我感覺自己很重要!」(Make me feel important!)
想想,真是如此!
我們一直都希望別人「看重我們」,不要「視我們為無物」;相同地,對方其實也正帶著那「看不見的訊號」──我們也要讓他感覺他很重要!
這本來就是互惠、互饋的,不是嗎?

全世界知名的「玫琳凱化妝品公司」創辦人玫琳凱女士,曾說過一個故事:多年前,她開著一輛老舊汽車,到福特汽車的展示中心去,因她手頭上有錢,想買一部黑白相間的新轎車。

進了福特展示中心,業務員看她開著老舊的車子,斷定她買不起新車,所以就不把她當一回事。
當時,剛好是中午,業務員說,他趕著赴午餐\約會,就託辭先走了。
由於玫琳凱女士急著購買新車,所以想見業務經理, 但經理亦不在,下午一點才會回來。

於是玫琳凱只好悻悻地逛到對街Mercury 的汽車展示中心。該中心正展示一輛「黃色轎車」,儘管玫琳凱很喜歡,但價錢卻遠超過她原本的預算。
可是,那業務員的談吐十分殷勤、誠懇;而在閒聊時,玫琳凱說,想買車是因為當天是她的生日,想買部車送給自己當「生日禮物」。

後來,業務員禮貌地說他有點事,請求告退一分鐘,隨即回來。未料,十五分鐘之後,一秘書小姐帶來「一打玫瑰」,而那業務員就把整打玫瑰送給玫琳凱女士,祝賀她「生日快樂」!
天哪,玫琳凱說,當時她真的「太訝異、太驚喜、太意外」了!
不用說,玫琳凱後來買的是──遠超過預算的 Mercury黃色轎車。

因為,那聰明的業務員看到玫琳凱女士身上正散發著無形的訊號──
「讓我感覺自己很重要!」而他所表現的,就是讓玫琳凱女士感覺「自己很重要、很受禮遇」!

我在想,如果換成我去買車,而受到如此禮遇相待,我可能也會和玫琳凱一樣,十分感動地下訂單買車;畢竟我們都希望「被重視」,而不喜歡被當成「空氣」啊!

曾有一位長得很帥的教授說,他太太長得不漂亮,而且年紀比他還大,在外人看來,兩人並不匹配,但他為什麼還要娶她呢?
「因為,我太太常誇我,說我很有能力、腦筋很棒、很會理財、做事做得很好、穿衣服很有品味、對人很友善……」
這教授告訴學生說:
「我以前的漂亮女朋友常嫌我、說我不好,只有我太太會稱讚我,而我就喜歡這種『被灌迷湯』的感覺!」

的確,我們的另一半、家人、朋友、同事也都正在期待──「讓他感覺自己很重要」,因為人的「自我價值感」,是經由別人的肯定、讚美而來;只要「讓他感覺自己很重要」,對方也會善意地給我們「正面的回饋」啊!

所以,前些天我故意對太太說:
「妳好辛苦噢,坐完月子還要帶兩個小孩,而且,還把小孩帶得那麼聰明、可愛,都那麼像妳!」
未料,我太太一臉嚴肅地說:「你少來,我知道你的計謀,你是不是又想拿錢去買音響了?」哈!

溝通小站

你會彈鋼琴嗎?可能會!
因為任何人都能夠在鋼琴上彈出聲音,即使小貓走過鍵盤,也會發出聲音。
但是,鋼琴「會彈」和「不會彈」、或「彈得好不好」,就有很大的區別。

人際關係也是一樣,「好」和「不好」之間,有極大的區別;但是,人際關係欠佳的人,並不是天生就註定一直如此,其實他只是缺乏經營、訓練不足罷了!

從學理上來看,人與人之間的交往、互動,都是基於「平等互惠」的原則,也都希望被尊重、被肯定、被了解,而不喜歡「被忽視」。

所以,我們必須注意到別人心中「想要」的東西,也要看到對方最「在意」的東西,那就是──
自我尊嚴感──「重視他,讓他覺得自己很重要」。

溫柔關心的「眼施」、
和顏悅色的「顏施」、
誠懇親切的「心施」、
溫暖人心的「言辭施」,
都是我們人際溝通中可以學習做到的啊!

賽涅卡曾說:
「如果想獲得別人喜愛,就得先去喜愛別人。」
的確,當我們先釋放「喜歡對方」的良性訊息時,對方也會「投桃報李」地回應;當我們真誠重視對方時,對方必將「眼睛為之一亮」,進而「心受感動」地善意回應。
所以,我很喜歡西方人的一句話 ──「想做皇后,應先把丈夫當國王」;
意即「如果妳想要當皇后,就必須把老公當成國王一般對待!」

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