再聽一個賈伯斯的故事

EMBA雜誌編輯部/文

你已經聽過許多蘋果公司創辦人賈伯斯的故事,但是請耐心再聽一個。這是賈伯斯這輩子「最後一位上司」訴說關於他的故事。

一九八三年,百事可樂前CEO史卡利(John Sculley),被延攬到蘋果出任CEO,他因而成為賈伯斯這輩子最後一位上司。史卡利在蘋果CEO的位子上坐了十年,日前他接受專門討論蘋果的網站Cultofmac.com專訪,暢談他眼中的賈伯斯。十月底彭博商業週刊(Bloomberg Businessweek)將內容節錄刊出。

史卡利認為,賈伯斯有一套屬於自己的方法學。賈伯斯熱愛美麗的產品,尤其是硬體。他的觀察永遠是從使用者的經驗開始,設計扮演非常重要的角色。賈伯斯的方法跟其他人不同的地方在於,他認為最重要的決定,不是決定要做什麼,而是決定不要做什麼

賈伯斯是極簡主義的信徒。史卡利曾經去過當時不到三十歲的賈伯斯家,屋裡只有一張愛因斯坦的照片、一盞蒂芬妮桌燈、一把椅子和一張床。他幾乎沒有什麼傢俱,但是僅有的幾項都是謹慎的選擇。

這種思考延伸到蘋果產品上,賈伯斯喜歡一直拿掉東西,簡化複雜。史卡利強調,不是簡單,而是簡化。很多公司搞混了兩者,推出的是簡單無聊的產品,結果像超市裡放了太久的蔬菜,沒有人想要走近去看去買。簡單的產品跟賈伯斯簡化的產品,賣相不同,結果也不同。

日本索尼公司(Sony)創辦人盛田昭夫(Akio Morita),是賈伯斯心中的超級英雄。史卡利跟賈伯斯曾去參觀索尼的工廠,工廠裡的人員依照部門與功能的不同,穿著不同顏色的制服,而且整個廠區一塵不染,看得出來工廠有很完整的規劃。

索尼的隨身聽上市時,盛田昭夫各寄給他們兩人一台。這是他們從來沒有看過的新鮮產品。史卡利回憶,賈伯斯立刻拆解隨身聽,仔仔細細地檢視每個零件,觀察它們如何拼裝運作。

賈伯斯著迷於索尼優雅完美的工廠和產品,這些事情都在他心中留下深刻印象。後來蘋果的工廠就跟早期的索尼工廠一樣,史卡利說:「賈伯斯不想要成為IBM,他不想要成為微軟,他想要成為索尼。」簡言之,對賈伯斯而言,所有東西都是設計。

一直到今天,蘋果都是以設計掛帥。史卡利談到,去年他有一個朋友,在一天之內先後到蘋果和微軟開會。在微軟,會議全程沒有任何設計人員參與,一堆與會的技術人員,講著自己的想法應該加進產品設計裡面

到蘋果開會的情況正好相反。設計人員一走進會議室,大家都安靜了下來,因為他們是全公司最受尊敬的人。只有在蘋果,設計師的直屬上司會是CEO。

文章來源:EMBA雜誌第292期(2010年12月出版)

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