留住好人才的最有效方法

EMBA雜誌編輯部/文

很多公司都忙著在前門向優秀人才招手,但是,他們卻常常忘了,公司的後門經常是敞開的,關鍵人才會從這裡不斷流失。

特別是對於表現優異的人才來說,他們的機會往往比較多。公司應該怎麼做才能留住他們呢?

資深顧問葛路亞(Simon Gluyas)最近在華爾街日報指出,根據肯納薩(Kenexa)顧問公司每年針對全球員工進行的調查顯示,「員工薪酬」(薪資和福利)並非永遠是促使員工對公司忠心的因素。相反地,員工將「主管的認可」列為使自己盡忠職守最重要的因素之一。難怪很多人會說:「人們跳槽不是為了擺脫工作,而是擺脫老闆。」

這個結果為公司解決人才流動問題,提供了一個很好的啟示:要留住好人才,先對公司的主管進行訓練,讓他們學習成為更好的主管。
葛路亞指出,根據研究,使員工更加忠於工作和公司的要素有:

  • 工作可以充分發揮員工技能和特長。
  • 有明確的業績標準,並向員工傳達。
  • 員工能夠獲得有效完成工作所需的訓練。
  • 員工有明晰的個人職涯發展道路。
  • 員工受到主管的尊重,可以有尊嚴地工作。

這些要素在很大程度上,都是由員工的直屬主管所控制。因此,公司應為各級主管配備一定的工具,使他們可以成功管理,並留住部屬。

此外,人力資源部門還可找出公司領導能力較強的主管,問他們,哪些行為促使他們的部屬對工作和公司如此盡心。挖掘出這些行為,並鼓勵其他經理人學習,就會大大幫助公司關緊人才流失的「後門」。

葛路亞表示,想要留住關鍵人才,有些方法並不需要大費周章投入許多資源,只需要先確保主管們做到以下工作:

  • 親自與每個員工打交道,平等對待員工,而不僅僅把他們視為部屬。
  • 對部屬勤問:「有什麼需要我幫助的嗎?」
  • 多向部屬提供回饋和認可。可以是簡單地拍拍員工肩膀,或說聲:「做得不錯。」
  • 讓員工知道,管理階層會支持他們。
  • 不斷地與部屬進行有關工作職涯的討論。

當員工感覺自己的主管關心他們,肯定他們,並願意提供協助,將會大幅降低驛動的心。

文章來源:EMBA雜誌第290期(2010年10月出版)

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