用獎金創造績效

作者:王友倫 新局企管網執行長

你有沒有發現,公司裡有好多員工,上班的時候,都在用MSN聊天,根本沒專心在工作?還有很多員工經常瀏覽一些跟工作不相干的網站,甚至於上購物網站,購買家庭的日用品。當企業付錢給員工,結果員工到公司來,只是上網聊天、瀏覽一些網站,做一些和工作不相干的事,就可以領薪水,相對而言,似乎是不公平的!

對於許多員工來說,就算是沒有上網聊天、瀏覽不相干的網站,但他們只是來露露臉,做做例行公事,根本不花腦筋,也不用心去思考如何提高生產力、改善顧客服務,幫公司賺錢,這樣,每個月一樣可以領錢。因為在大多數的國家,都有一些勞動基準法的規定,所以員工只要現身露臉,就可以領取基本工資。對於這樣的員工,企業該如何處理呢?

有一個簡單的解決之道,就是把每年發給員工的獎金,增加它的次數,提高至每月、每週,甚至每天,讓獎金占薪資的比率,提高到足以激勵和影響員工的行為,促使他們以實際的績效爭取他們的酬勞,而不是每天來露臉,等著領薪水,但是,很多企業都有定期發給員工獎金,包括業務獎金、生產獎金、端午、中秋、春節等三節獎金,但似乎對於提高績效或激勵士氣沒什麼效果。員工每天仍然照舊作他們的例行公事,有沒有發獎金,好像也沒有明顯的差別。

一套成功的獎金制度,最好能夠創造三贏的效果:

  1. 能夠有效激勵員工
  2. 能夠幫助改善品質與服務
  3. 能夠幫助公司賺錢

獎金制度如果不能創造三贏,就不算是個妥善的設計。

如何才能夠設計出三贏的獎金制度呢?

  • 要分級:
  • 有的獎金設計得很難達到,對員工來說,看得到吃不到也沒用;但設計太容易達到,又沒什麼挑戰性,員工只會將獎金視為薪資的一部份。所以,可以採取分級的方式,有的比較容易達成的,可以領取小額的獎金;也有必須有很高的績效才能領到的高額獎金。可以把獎金分為3~5個等級,設定贏得不同等級獎金必須達到的目標。初級獎金是容易贏得的,以刺激他們追求成功的慾望;中等獎金則有一定的挑戰難度,必須要表現很好才能得到;而要贏得最高級的獎金,就要有破記錄表現的員工,才能贏得。

  • 要公正:
  • 獎金制度的設計,必須公正、公平、合理,不同的工作內容的團隊,應該設計不同的獎金制度,以確保對他們得到適當的酬勞水準。如果公司的員工分屬於不同的獎金制度,應該避免其中某個制度太優惠,而其他的又太苛刻,導致人人都想轉換職務,搶著做容易達成的工作。

  • 要及時:
  • 發放獎金的頻率應該和員工的職位等級成反比。對於職務等級低的員工,發放獎金的頻率要比較高,不要讓他們感覺公司的獎勵是慢半拍,可以每月、每週,甚至於每天發放。至於中高階經理人的績效比較不容易立刻計算,可以每季,半年或一年發放,但要記住,每個人都是需要獎勵的,中高階經理人也不例外。有很多美國的高階經理人,只象徵性地領很低的薪資,但公司卻給予很高的股票選擇權,當公司的經營績效良好,股票大漲時,經理人就可以獲得很高的報酬。

From:Easy 企管報

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