在店頭外推廣業務

店外的營業(包含在街頭發傳單),如果只知道強迫員工去做,絕對收不到什麼成效。一定要由經營者率先做,其他員工才會有想要努力的動力。
為了讓商店變成人氣商店,有兩種業務推廣的對象:

一、在同一商圈內的不同行業
二、在同一商圈內的公司行號

在同一區域的商圈內,不是你的競爭對手,但是卻擁有相同客層的商店應該很多。平常如果常常聽見顧客提起某家商店,那就是可以作為店外營業的對象。例如你所經營的是以女性顧客為主的美容院,那麼附近的洗衣店、女性服飾店等,就和你擁有相同客層,但是並沒有業務競爭關係。

這時候,就要嘗試與那些商店交涉,提議能否在他們店裡放置你自己的傳單、介紹卡等,而且也約好在你店裡放該商店的宣傳物品,這樣雙方就可以互相介紹顧客,絕對是個雙贏的提案。不過,要注意選擇能讓顧客開心的商店合作。

放置你的宣傳物品到別人店裡時,千萬不要客氣,一定要放在櫃台前醒目的地方。如果在這裡疏忽了,結果來店的顧客根本看不到你店裡的宣傳品,那就抹煞了這一番店外營業的意義。

其次是向商店附近的公司行號推廣業務。陌生拜訪的業務推廣,誰都不喜歡,因為大家都害怕被拒絕的感覺。你是否也覺得「所謂業務推廣,就是說服別人」?但是業務推廣並不需要說服潛在顧客,只要讓潛在顧客知道商店訊息就行了。因為不論怎麼說服,就是不肯來店裡的顧客也大有人在;相反的,不必說太多就願意上門光顧的顧客也是存在的。
所以就像遊戲裡的「機會命運」一樣,只要多多遇到不必說服就願意來店光顧的顧客就好了,更不必因為偶爾的挫敗就退縮,我們還有很多機率是可以碰到幸運的「機會命運」,只要把握住這些機會就行了。

「不推銷」、「不遊說」是關鍵

要針對企業行號進行業務推廣時,要請經營者先到附近的公司看看。有些公司有櫃台,有些則沒有。如果帶著自己店裡的傳單、介紹卡去登門拜訪,該如何開口才能讓對方同意可以放置在他們公司呢?

關鍵就是「不推銷」、「不遊說」。一般人的心理就是,如果被推銷就會自然產生抗拒,所以只要輕描淡寫簡單介紹自己的商店就行了。針對企業行號進行業務推廣的目的,並不是要說服對方來店,而是要讓對方公司的所有員工都知道你商店的存在。只是,表情和音調要保持開朗,要對自己的商店有信心。然後,很有精神地放幾張自己店舖的傳單和介紹卡就行了。你可以這樣說:

「我帶來了一些給尾牙總幹事有特別優惠的訊息!」
「對於忙碌的人,這裡有十五分鐘就可以完成剪髮的美容院介紹!」

像這樣,把自己店舖的特色配合對方的需求,決定好開場白的第一句話,剩下的只要說:「這些資料供你參考,可以的話,是否可以讓我放置在這裡,麻煩你了!」然後簡短結束。

這個練習一定要確實做好,如果練習不夠,實際到了附近的公司行號,員工會驚慌得不知該如何應對,結果反而可能導致員工翹班就慘了。練習的最大目的,是讓員工覺得自己也做得到。

(摘自《這樣開店才會賺!-不花錢,變身人氣商店的 12 個步驟》,遠流出版)

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